8月14日，我县组织开展2026年12345政务服务便民热线业务能力提升培训会，全县各乡镇、各职能部门热线经办工作人员参加培训。

培训邀请吕梁市政务热线业务骨干现场授课，围绕热线工单接收、分类处置、办理答复、回访反馈等重点业务，聚焦热线办理工作中的难点堵点，系统讲解规范办理流程、答复要求、工作标准等。此次培训进一步补齐各参训人员的业务短板和能力弱项，全面提升了交口政务服务便民热线办理水平。

下一步，我县将不断完善12345热线闭环管理机制，常态化抓实业务培训，优化诉求处置各环节，全力化解群众急难愁盼，持续提升政务服务水平和群众满意程度。