11月1日咨询的煤改电问题说是5个工作日，这都周五了没回复，不知道是诉求类型是咨询分量不够，非要上升到投诉才会回复，还是咋的，办事效率这么低下……我交口县温泉乡村民，响应山西家电补贴政策，领取补贴购入空气能设备，现申请煤改电问电业局，电业局说是2025年的还没开始办理，还在等能源局文件，同时我也看了25年9月22日康城镇居民咨询煤改电发改工信局回复的信件，信件中提到了煤改电申请办法，现在就是行不通，办不下来！是部门和部门之间没有协调配合好，还是说是今年就没有煤改电的政策？如果没有煤改电补贴，交口县商务局25年3月和7月举办的消费品以旧换新展销会都有空气能商家的参与，县里知不知道具体有多少老百姓购入空气能，举行展销会的意义何在？老百姓安装了，享受不了电价补贴，能不能用得起？这是变相的给老百姓增加负担！如果有，希望能够尽快出台政策，眼看天气越来越冷了，让老百姓能够过上一个温暖的冬天。

目前，我单位正在积极收集用户“煤改电”需求信息，协调、督促山西地方电力有限公司交口分公司尽快将“煤改电”项目完成在省公司的立项及前期手续办理等工作。已于2025年11月19日16时23分与来电人取得联系并沟通，来电人对处理结果满意。感谢您对我们工作的关注和支持。