来信人投诉：交口县政务大厅办理注销营业执照时，这里的工作人员有的是带孩子，有的是找不到人，办一个简单的事情能办4～5天。还不知道你们这里的工作人员有没有培训过，自己的相关业务都不熟悉，这就是交口的为人民服务！本来办理业务的人就多，人家工作人员还打上电话，一件事能拖好长时间，我都想问问是不是等着下班了？想反映的问题太多了，你们领导就不下来亲自看看。证据没有来得及拍。

经我单位核实，现就您致电反映的诉求答复如下：接到投诉后，我局局长立即与涉事股室负责人严肃谈话批评教育并调取相关业务办理记录，责令整顿窗口作风纪律，对于已受理帮助线上提交材料且法定代表人（未到场）无法通过实名认证的市场主体的情况，帮办窗口工作人员应及时整理好材料，由专窗工作人员通过预审材料无误后，提前受理，再由帮办窗口工作人员通过微信或电话跟进认证进度，第一时间帮助线上提交审核，避免因窗口业务忙、咨询电话多为由，导致群众多跑腿、办理不及时给群众带来不良办事体验。我们诚挚地向来电人道歉，非常感谢来电人提出的意见，我局将随时随地接受群众监督，在以后的工作中，进一步做好股室间的衔接和沟通工作，提升工作人员的服务水平。感谢您对我们工作的关注和支持。